客戶不會關注真石漆攪拌機本身,他們關注是真石漆攪拌機的價值。所謂價值,就是客戶掏錢購買的理由。因為真石漆攪拌機產品品質不等于真石漆攪拌機產品價值,品質好不代表客戶就喜歡。這里所謂的價值,就是客戶所認同的關點。你認為自己真石漆攪拌機產品好,服務好,形象好,時機好不重要,重要是讓客戶認同這些觀點。所以銷售的關鍵在于了解客戶,打動客戶。銷售員切記,你賣的是客戶想要的東西,包括真石漆攪拌機產品或人品。而不是賣你想賣的東西。真石漆攪拌機產品好不好,不是你說了可以,客戶說好才是真的好。
然而,客戶需要的不單是真石漆攪拌機產品品質,也許你的形象,你的服務,你的語言,你的關懷能激發他的購買預望。因此,憂秀的銷售員不是在研究真石漆攪拌機產品,而是在研究人。你把人搞懂了,把客戶的需求搞清楚了,你自然就能把東西賣出去。反之,銷售員違背了人性的需求,那么真石漆攪拌機產品再好也賣不出去。因為不同性格,不同性別,不同經濟狀況,不同生活環境的人,他們的世界觀,人生觀,價值觀是不一樣的。人們在購買真石漆攪拌機產品過程中,有人需要的是品質,有人需要的是服務,有人需要的是價格,有人需要的是心情,有人需要的是環境。然而,再好的真石漆攪拌機產品不可能很滿意,再差的真石漆攪拌機產品也不可能一無是處。所以銷售員的工作就是先尋找客戶需求點,再找出真石漆攪拌機產品銷售點。只有真石漆攪拌機產品的賣點與客戶的買點相對應,真石漆攪拌機產品才能賣得出去,而且能賣出好價錢。
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